Еще не утихли скандалы с дискриминацией отечественных селлеров на маркетплейсах, что выражается в сниженной комиссии для иностранных продавцов, как посыпались новые жалобы.
Ювелиры, работающие с маркетплейсами, жалуются на неравный доступ к специализированным складам отгрузки OZON. Малые компании не могут отгрузить продукцию на центральный склад (Московский-Тверской), который является основным центром отгрузки ювелирных изделий. Сотрудники поддержки Озона уверяют, что склад временно закрыт и предлагают другие склады, которые не специализированы для продаж ювелирных украшений.
Размещение товара на неспециализированном складе снижает рейтинги продавца по сравнению с теми, кто торгует с Тверского склада, что фактически выталкивает его с площадки.
Однако, ювелиры утверждают, что вопреки утверждению сотрудников OZON, Тверской склад принимает поставки, в том числе от крупных игроков, что подтверждается платными аналитическими отчетами самого маркетплейса. В результате малые ювелиры оказались в неравных условиях не только по отношению к иностранным селлерам, но и по отношению к отечественным крупным игрокам, которые получили возможность отправлять товары на специализированные склады. Такая ситуация, негативно влияет на продажи микроювелиров.
"Маркетплейсы перестают быть зоной роста для российского малого ювелирного бизнеса. Маркетплейсам интереснее работать с российскими крупными игроками, а также расширять клиентскую базу за счет иностранных игроков, - комментирует ситуацию для портала "Ювелир и Закон" руководитель Национального ювелирного союза" Мария Поспелова.
Ювелиры вкладывают деньги в раскрутку, несут расходы за продвижение, клики и прочее, магазины добиваются хорошей конверсии, просматриваемости, добавляемости, но получают в итоге убытки, потому что из-за сроков поставки и из-за одностороннего отказа принять товары на специализированный склад лишены возможности продать. Для примера, упущенные продажи от неразмещения трех изделий за выходные достигают 100 000 руб.
В этой ситуации со временем будет страдать потребитель, а поведение маркетплейсов, которые создают иностранному бизнесу преференции, - это нонсенс - добавляет Мария Поспелова. Как правило государства делают привлекательной платформу для своего рынка, так как он несет ответственность перед потребителям, но в последнее время создаются преимущества для иностранных селлеров, которые не несут ответственность за качество и не подчиняются российскому законодательству, не обеспечивают достоверный состав драгоценного сплава и продают свои изделия по неконкурентным низким ценам".
